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使用對講機時的規范用語

發布者:易達瑞康 發布時間:2019年04月04日標簽: 3927人瀏覽過

通話用語的規范使用,可以及時有效地傳達指令,實現信息互通,出色完成工作任務。它要求語言簡練嚴肅,語速適中,吐字清楚,注意文明禮貌,不準粗言穢語,不得長時間占用頻道。有如下幾種情況的對話方式:

一般情況下:

呼叫方:XX崗位或XX呼叫XX崗位或XX人,收到請講話(重復一次或數次)結束時用“完畢”。

被叫方:XX崗位或XX人聽到,請講。結束用“完畢”。

呼叫方:語氣平穩把呼叫內容講清(盡量簡明扼要),結束用“完畢”。

被叫方:XX崗位XX人明白,結束用完畢。

緊急情況或緊急集合:

呼叫方:各崗位聽到請回答(如前廳部要求全部到位支援),XX地方出現緊急情況,請馬上支援,(除固定崗外所有巡邏崗立即支援)。重復呼叫結束用“完畢”。

被叫方:XX崗XX人收到,馬上到達,完畢。(聽到后立即跑步趕往現場,以較快方法并相互用對講機聯絡,以免有其他人員未聽清,距離遠通信不便時,要用接力方式傳達到位)。

1、指名呼叫:

格式:先呼叫兩遍對方的名字。呼叫以后等待15秒鐘以后,才進行第二次呼叫,因為對方可能要停到一個穩妥的位置或正在干活放下手里的活,都需要花一些準備時間。 

2、廣泛呼叫:

格式:先呼叫兩遍如“四樓客房,四樓客房”。用于不指名的呼叫,任何聽到你呼叫的人都可以回答你。 

3、答復呼叫:  

格式:先報兩遍對方的名字,然后告知情況。特別要注意的是,如果沒有聽清是否在叫你,就不要回答或詢問,耐心等待對方的下一次呼叫。“某某,你是不是在叫我?”就不是一種良好的做法。 

4、插入呼叫:  

格式:“請求插入 請求插入”。如果頻道已被占用,而自己又急于使用,可以在對方通話間隔請求插入。如果沒有被許可,就不要繼續打擾。因為公共頻道對先使用者具有優先權。 

舉例:“請求插入 請求插入” 

“插入者請說”  

“謝謝 我呼叫XXX” 

“我們轉到三頻道去” 

“插入完畢,頻道還給你們,非常感謝” 

5、遭遇干擾:  

如果通話過程被無意或者惡意干擾,不要去質問干擾源(因為干擾源可能功率比你大,你能聽到他,而他聽不到你),而是轉換頻道,或者保持沉默。對惡意干擾者不要去搭理、規勸或對罵,靜默就是很好的處理辦法。 


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